حقوق المستهلك – الانسحاب – الإلغاء – شروط الإرجاع

عام

عند تقديم طلب إلكتروني عبر الموقع، يُعتبر أنك قد وافقت على نموذج المعلومات الأولية واتفاقية البيع عن بُعد.

يخضع المشترون لقانون حماية المستهلك رقم 6502 واللوائح ذات الصلة.

يتحمل المشتري رسوم الشحن.

يتم تسليم المنتج خلال المدة القانونية البالغة 30 يومًا إلى العنوان الذي حدده المشتري. وفي حال عدم التسليم، يمكن إنهاء الاتفاقية.

يجب تسليم المنتج كاملاً ومطابقاً للطلب، مع شهادة الضمان (إن وجدت) ودليل الاستخدام.

في حال عدم إمكانية توفير المنتج، يجب الإخطار خلال 3 أيام، وإعادة الدفعة خلال 14 يوماً.

عدم دفع ثمن المنتج المشتَرى

إذا لم يقم المشتري بالدفع أو إذا تم إلغاء عملية الدفع، فإن التزام البائع بتسليم المنتج ينتهي.

المشتريات الناتجة عن استخدام غير مُصرّح به

في حال اكتشاف استخدام غير مصرح به لبطاقة الدفع بعد التسليم وعدم سداد المبلغ، يجب إعادة المنتج خلال 3 أيام وعلى نفقة المشتري.

التسليم في حالة القوة القاهرة

في حالات القوة القاهرة، يتم إبلاغ المشتري، وله الخيار:

إلغاء الطلب،

استبداله بمنتج مشابه،

أو الانتظار.

إذا تم الدفع نقداً، تتم الإعادة خلال 14 يوماً.

أما في حال الدفع بالبطاقة، فيتم الإرجاع إلى البنك، وقد يستغرق البنـك 2–3 أسابيع لإظهار المبلغ في الحساب.

التزام المشتري بفحص المنتج

يجب على المشتري فحص المنتج قبل استلامه من شركة الشحن.

في حال وجود ضرر، يجب تحرير محضر وعدم استلام المنتج.

عند استلام المنتج دون اعتراض، يُعتبر أنه سُلِّم دون عيب.

عند استخدام حق الانسحاب، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ويُعاد مع الفاتورة.

حق الانسحاب

يحق للمشتري الانسحاب خلال 14 يوماً من تاريخ تسليم المنتج دون إبداء أي سبب.

يجب إرسال الإشعار عبر وسائل التواصل التالية:

البائع: MEHMET ALPASLAN YÜKSEL

العنوان: ARAP CAMİ MAH. BERGAMUT SK. NO: 3 İÇ KAPI NO: 1 BEYOĞLU / إسطانبول

الهاتف: 0 (212) 238 8350

البريد الإلكتروني: [email protected]

مدة حق الانسحاب

إذا كان موضوع العقد خدمة، يبدأ السريان من تاريخ توقيع الاتفاقية، ولا يمكن استخدام حق الانسحاب بعد بدء تقديم الخدمة.

يتحمل المشتري تكاليف الإرجاع.

يجب إخطار البائع خلال 14 يوماً خطياً، وأن يكون المنتج غير مستخدم.

استخدام حق الانسحاب

يجب على المشتري عند الإرجاع تقديم:

الفاتورة (وفي حال الشركات، فاتورة الإرجاع)،

المنتج كاملاً مع العبوة والملحقات ونموذج الإرجاع.

شروط الإرجاع

بعد استلام إشعار الانسحاب، تتم إعادة الدفعات والمستندات خلال 10 أيام، ويتم استلام المنتج خلال 20 يوماً.

يجب على المشتري تغطية الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام. أما الأعطال الناجمة عن الاستخدام السليم فلا يتحمل المشتري مسؤوليتها.

إذا انخفض المبلغ المؤهل للعرض الترويجي بعد الإرجاع، يتم إلغاء الخصم.

المنتجات التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب بشأنها

لا يحق الانسحاب من المنتجات التالية:

المنتجات المصممة وفق الطلب أو الخاصة بالاستخدام الشخصي،

المنتجات التي يُمنع إرجاعها لأسباب صحية أو وقائية،

المنتجات التي فُتحت عبوتها،

الخدمات الإلكترونية والمحتوى الرقمي،

مستحضرات التجميل ذات العبوة المفتوحة،

البرمجيات، والأقراص CD/DVD، وما شابه.

لا يُقبل إرجاع أي منتج تم فتحه أو نسخه أو استخدامه.

حالة التعثر

في حال التأخر بالسداد عند استخدام البطاقة المصرفية، قد يفرض البنك فوائد وغرامات. ويتحمل المشتري جميع الأضرار الناتجة عن التأخير.

الدفع والتسليم

يمكن الدفع عن طريق التحويل البنكي أو EFT.

تتوفر خاصية الدفع الإلكتروني والأقساط. وسيتم خصم المبلغ من البطاقة عند إتمام الطلب.